Den vanligaste oron är om sidan är seriös och om ditt konto är tryggt, innan du ens loggar in.
När du sitter fast
Läs igenom när du loggar in för första gången eller byter dator eller telefon.
När du öppnar Ubet Casino i webbläsaren ser du knappen Logga in på startsidan. På mobilen använder du samma sida i mobilens webbläsare, eftersom det inte finns någon app att installera. Vanligast är att leta efter en app som inte finns, eller att fastna på en gammal sida i webbläsaren.
Oavsett om du registrerade dig med e-post eller med ett användarnamn gäller samma regel: du skriver exakt det du angav vid registreringen. Titta särskilt på stavningen av e-postadressen innan du fortsätter. Ofta är det en annan adress än den man registrerade, till exempel en jobbadress i stället för den privata.
Lösenordet är den del där små fel vanligen stoppar inloggningen. När du kommer dit kontrollerar du att versalås är avslagen och att tangentbordet står på rätt språk, eftersom tecken som å, ä och ö kan ge helt andra tecken i ett annat läge. Vanligaste missen är att ett kopierat lösenord tar med ett mellanslag efter sig.
Ibland vill systemet ha en extra bekräftelse innan du släpps in, och den kan dyka upp även när allt annars stämmer. Det är en skyddande kontroll, inget fel på ditt konto. Följ instruktionen på skärmen i lugn takt. Många stänger fliken och börjar om direkt, men då måste hela flödet gås igenom på nytt.
Direkt efter inloggningen landar du på kontoöversikten, med saldo, historik och dina gränser samlade. Bonusar och uttag ligger i egna delar, så du slipper gissa var något finns. Den vanligaste missen är att blanda ihop saldot med en bonus, som har egna villkor innan pengarna går att ta ut.
Skapa konto
Registrera dig med BankID eller dina dokument, så är du redo, och välkomsterbjudandet väntar när du sätter in din första insättning i kassan.
För nya spelare
108% upp till 460 kr + 68 snurr gratis
Ger 108 % på första insättningen, upp till 460 kr och 68 gratissnurr. Omsättningskrav 36x, giltig i 45 dagar. Minsta insättning 20 kr.
Aktivera bonus18+ · Spel om pengar kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med egna gränser.
Efter den här genomgången har du koll på var saldo, historik, gränser och uttag finns i ditt konto.
Du har kanske precis loggat in på jobbets dator och vill hinna kolla något innan du går hem. Då är det lätt att glömma att kontot fortfarande är öppet. Risken är störst på delade datorer, i bibliotek eller hos vänner, där flera personer kan använda samma skärm. Logga därför ut varje gång du lämnar datorn, även när det bara gäller en kort stund. Anslutningen mellan din enhet och Ubet Casino är krypterad med TLS 1.3, så det som återstår att skydda är din egen enhet och ditt lösenord. Ubet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller via e-post. Om du misstänker att någon sett ditt lösenord, byt det direkt och kontrollera sedan kontots historik.
Kanske sitter du i soffan med mobilen och vill kolla ditt saldo efter en lång dag. Ubet Casino har ingen app att installera, så mobilen använder webbläsaren, precis som datorn gör. Samma e-postadress eller användarnamn och samma lösenord gäller därför på båda enheterna, eftersom det är samma konto. Den största skillnaden är skärmens storlek. Du behöver alltså inte skapa något separat konto för telefonen. Om sidan i mobilen ser annorlunda ut än på datorn kan det bero på en äldre version som webbläsaren sparat. Ladda om sidan och jämför igen innan du tror att kontot strular. Lösenordet är detsamma oavsett enhet, så det är värt att ha klart för sig innan du loggar in på en ny telefon eller surfplatta.
Du har spelat en stund och vill nu ta ut en del av saldot till ditt bankkonto. Det är då det verkligen spelar roll att du loggar in på rätt konto och att din identitet redan är kontrollerad. Verifieringen sker vid registreringen, med BankID eller med dokument, och görs innan du gör ditt första spel. Som dokument godkänns giltigt ID-kort eller pass, samt adressbevis från kommun eller bank. Eftersom pengarna ska gå till dig och ingen annan är det en trygghet att uppgifterna redan stämmer. Lägsta uttag är 26 kr och högsta 74 300 kr, vilket är bra att ha koll på innan du begär ett. Utbetalningstiden anges till 26 minuter, medan kortutbetalningar kan ta 49 timmar, så kontrollera tidsåtgången för det betalsätt du väljer.
Kanske har du glömt lösenordet, eller så fungerar inloggningen inte trots att uppgifterna stämmer. Börja med att begära en återställning från inloggningen. Ett e-postmeddelande med en länk skickas till den adress du angav när du registrerade dig. Öppna länken på den enhet där du tänker logga in, så slipper du växla mellan enheter i onödan. Hittar du inget meddelande ska du titta i skräppostmappen innan du begär en ny länk. Om din verifiering ännu inte är klar tar den åtta timmar. Det är ett enkelt sätt att få tillbaka tillgången utan att behöva prova dig fram. Fastnar du efter det skriver du till livechatten eller till [email protected] med de uppgifter du har.
Första gången du loggar in är kontot nytt för dig, och det är lätt att klicka runt utan att veta vad som är viktigt. Passa på att gå igenom inställningarna innan du spelar mer. I kontot ser du saldo, historik, gränser, bonusar och uttag, och det är här du väljer hur mycket du vill spela. Ubet Casino har verktygen spelgräns, tid-out, självuteslutning, förlustgräns och realitycheck, och du kan använda dem när du vill. Gör gärna dina val tidigt, medan du inte spelar. Den som spelar för att koppla av har nytta av att veta var gränserna finns redan från början. Har du frågor om vad en inställning gör, hör av dig till supporten via livechatt eller e-post innan du fortsätter.
Felsök här
Den här delen hjälper dig när inloggningen misslyckas och du inte vet om felet ligger i uppgifterna eller i kontot.
Du har bytt e-postadress eller användarnamn, men webbläsaren fyller fortfarande i de gamla uppgifterna när du öppnar inloggningen. Det händer när sparad information ligger kvar och skriver över det du skrivit. Du märker felet när inloggningen säger att uppgifterna inte stämmer, trots att du vet att de är rätt.
Du loggar in men spel, uttag och andra funktioner går inte att öppna. Det beror på att identiteten kontrolleras innan första spelet, med BankID eller med dokument. Under granskningen visas en låsning, och den brukar vara klar inom åtta timmar.
Du registrerade dig för länge sedan och glömde uppgifterna, så du skapade ett nytt konto. Det händer ofta när en ny registrering görs med samma person. Ubet Casino tillåter ett konto per person, och extra konton stängs direkt. Du märker det när din gamla inloggning inte längre fungerar.
Ubet Casino kontohjälp
Hos Ubet Casino får du raka besked om konto, licens och säkerhet, utan omvägar.
Reser du utomlands och får inte in på kontot? Logga in med den e-postadress eller det användarnamn du angav vid registreringen. Stannar inloggningen när du är på resa ska du inte gissa dig fram. Skriv till supporten via livechatten eller på [email protected], så tittar de på just ditt konto. Supporten svarar på svenska och engelska.
Har länken aldrig dykt upp trots att du väntat? Börja i skräppostmappen, eftersom mejlet går till den e-postadress du registrerade. Hittar du det inte där ska du kontrollera att adressen stämmer, för ett stavfel gör att mejlet hamnar fel. Uteblir det fortfarande kontaktar du supporten i livechatten eller med mejl till [email protected], så att de kan titta på saken.
Du lämnar uppgifter och pengar på ett ställe, så det är rimligt att veta vem som står bakom. Ubet Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 388Li6216. Företaget har sitt säte på Storgatan i Göteborg med organisationsnummer 927474-1391. Jämför gärna licensnumret med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du loggar in.
Sitter du vid en dator som andra använder eller har du lånat en mobil? Då ska du logga ut när du är klar, så att ingen annan kommer åt kontot och dina uppgifter. Utloggningen gör du från kontot, och lösenordet byter du också där när du är inloggad. Ubet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejl.
Saknar du konto ännu börjar du med registreringen på sidan. Identiteten kontrolleras redan där, med BankID eller med dokument, och det sker innan ditt första spel. Underlaget är ett giltigt ID-kort eller pass, och som adressbevis godtas ett dokument från kommun eller bank. Äger du redan ett konto behöver du inte skapa ett nytt, eftersom ett extra konto stängs direkt.
Lyckas inloggningen står kontovyn redo med saldot, historiken, dina gränser, erbjudanden och uttag. Under samma tak finns verktygen för ansvarsfullt spelande: Spelgräns, Tid-out, Självuteslutning, Förlustgräns och Realitycheck. Du behöver alltså inte leta efter dem i andra menyer. Ser du något i historiken som du inte förstår kan supporten förklara det på svenska eller engelska.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.